Giỏ hàng

Chính sách đổi trả và bảo hành

I:CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ.

1. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

  • Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
  • Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
  • Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 


2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

  • Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
  • Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 14 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
  • Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

II:CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH

Điều 1: Thời hạn bảo hành

–    Phụ kiện Gia An bảo hành kể từ ngày khách hàng mua hàng. Yêu cầu bảo hành kích hoạt khi khách hàng đủ điều kiện sau:

+ Có hóa đơn của Phụ kiện Gia An

+ Còn nguyên phiếu bảo hành của Phụ kiện Gia An và còn thời gian bảo hành.

–    Thời hạn bảo hành không được gia hạn hoặc bị thay đổi bởi việc mua bán sản phẩm, đổi mới bảo hành hoặc sửa chữa thay thế linh kiện khi đã bảo hành.

Điều 2: Điều kiện bảo hành

Sản phẩm được bảo hành khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:

–    Các hư hỏng trong quá trình sử dụng, được xác nhận là do chất lượng linh kiện hay lỗi kỹ thuật khi sản xuất.

–    Sản phẩm còn trong hạn bảo hành tại thời điểm khách hàng yêu cầu.

–    Chứng từ/ hóa đơn mua sản phẩm có địa chỉ, ngày tháng mua sản phẩm và IMEI hoặc bảo hành điện tử được kích hoạt.

–    Sản phẩm không thuộc các điều kiện từ chối bảo hành trong mục "Điều 3: Từ chối bảo hành"

Điều 3: Từ chối bảo hành

Sản phẩm thuộc một trong các trường hợp sau sẽ bị Phụ kiện Gia An từ chối bảo hành gồm:

–    Có dấu hiệu mở và sửa chữa không phải xuất phát từ việc bảo hành.

–    Bị hư hỏng do rơi vào trong nước ( đối với sản phẩm không chống nước) hoặc các dung dịch khác, có vết mốc, rỉ sét, bị ăn mòn hoặc oxy hóa.

–    Hoạt động trong môi trường nhiệt độ quá cao (trên 55oC) và quá thấp (dưới 0oC).

–    Bị biến dạng, nứt vỡ, móp méo, trầy xước do va đập, tác động của con người, côn trùng, động vật…

–    Bị hư hỏng do dùng không đúng sạc kèm theo thiết bị, sai điện áp quy định.

–    Do sử dụng không đúng theo hướng dẫn sử dụng.

–    Máy không được mua từ hệ thống phân phối chính thức của Phụ kiện Gia An.

–    Do hết hạn bảo hành.

–    Sản phẩm bị đứt ngầm, gãy do tác động từ bên ngoài.

–    Một số sản phẩm sẽ có tính năng, dung lượng bị hao hụt vật lý theo thời gian sử dụng (pin, pin dự phòng...) cũng sẽ không được bảo hành những lỗi liên quan đến những hao hụt đó.

–    Không bảo hành những lỗi do cảm nhận cá nhân

–    Những sai số thuộc về nguyên lý chung của nhà sản xuất.... cũng sẽ không được bảo hành.

Ví dụ sự hao hụt về dung lượng theo thời gian, đồng hồ định vị sẽ có sai số trong phép đo định vị tùy vào từng công nghệ định vị và vị trí địa lý tại thời điểm đó cũng như sử dụng Sim của nhà mạng nào. Thông thường công nghệ định vị GPS sai số từ 5 đến 30m, WIFI sai số từ 50m đến 200m, LBS sai số từ 100m trở lên. Chống nước IP68 không lặn quá 2m.

Lưu ý: Một số sản phẩm được PHỤ KIỆN GIA AN cung cấp có trang bị chuẩn kháng nước. Tuy nhiên đó chỉ là một trang bị để bảo về thiết bị tốt hơn và nó không phải là chuẩn chống nước tuyệt đối.

+ Tính năng chống nước, chống bụi không phải điều kiện vĩnh viễn. Khả năng chống nước sẽ bị hao mòn theo thời gian sử dụng. Chính vì thế chúng tôi khuyến cáo khách hàng không nên mang thiết bị ngâm vào nước và các dung dịch chất lỏng khác quá thường xuyên. Nếu thiết bị của khách hàng rơi vào trường hợp này sẽ không nằm trong danh mục lỗi được bảo hành, PHỤ KIỆN GIA AN sẽ hỗ trợ khách hàng sửa dịch vụ trong trường hợp này.

Điều 4: Thời gian, địa điểm nhận và trả bảo hành

- Địa điểm bảo hành theo hệ thống:

Showroom 1: A9 Lô 3, KĐT Định Công, Hoàng Mai, TP. Hà Nội (Đối diện 232 Trần Điền)

Showroom 3: Số 7/8B đường Đồ Sơn, Phường 4, Quận Tân Bình, HCM.

- Thời gian nhận và trả bảo hành tất cả các ngày trong tuần (trừ Chủ nhật và các ngày Lễ, Tết)

Sáng từ 9h30 - 11h30

Chiều từ 13h30 - 17h

- Ngoài ra khách hàng có thể liên hệ Hotline: 033 866 6668 để hỗ trợ trực tiếp

Lưu ý: PHỤ KIỆN GIA AN không có dịch vụ bảo hành tại nhà, do đó Quý khách hàng vui lòng mang, hoặc gửi hàng hóa về trung tâm bảo hành của PHỤ KIỆN GIA AN  theo địa chỉ trên.

Giao hàng nhanh

Thanh toán khi nhận hàng

Bảo hành

Bảo hành chính hãng 12 tháng

Hotline

SĐT: 083 396 6669

Thứ 2 - Thứ 7

8h30 - 17h30